Obsługa klienta. Lojalność. Solidność. Każdy hurtownik może złożyć te obietnice, aby przyciągnąć nowych klientów. Ale czy dotrzymują tych obietnic po podpisaniu umowy? Jeśli Twoje narzędzia dentystyczne dotrą na czas i są dość dobrej jakości, łatwo przeoczysz niuanse tego, jak dobrze traktuje Cię hurtownia stomatologiczna – https://e-store.koldental.com.pl/.

Czym charakteryzuje się dobra hurtownia stomatologiczna?

Istnieje kilka czynników, które wskazują na to, że sklep instrumenty stomatologiczne z którym współpracujesz jest wysokiej jakości. Podczas gdy niektóre z nich, takie jak terminowość i cena, można łatwo określić ilościowo, inne są nieco trudniejsze do weryfikacji. Te wartości niematerialne często mają największe znaczenie.

Okresowe badania relacji z dostawcą – po co i dlaczego?

Okresowe badanie relacji z dostawcami pozwala na:

• weryfikację oferty cenowej na zmieniającym się rynku,
• otwarcie drzwi do możliwości współpracy z innymi dostawcami,
• zastanowienie się nad tym, w jaki sposób Twój dostawca śledzi zmiany w Twojej branży.

Wysokiej jakości obsługa klienta jest łatwa, gdy wszystko idzie dobrze, ale wysokiej jakości hurtownik jest w stanie przyznać się do problemów, a co ważniejsze, aktywnie je naprawić, gdy dostarczane przez niego zaopatrzenie gabinetu zawiedzie.

Po czym poznasz, że współpracujesz z dobrym dostawcą zaopatrzenia gabinetu?

Twój hurtownik powinien zawsze brać odpowiedzialność na siebie, jeśli coś pójdzie nie tak i nie powinien zrzucać winy na poszczególnych pracowników, system komputerowy, dostawcę, a nawet na Ciebie jako klienta! Musisz mieć też możliwość magazynowania tego, czego potrzebujesz i dostarczania tego do Ciebie. Porządny sklep sprzęt stomatologiczny może zapewnić wysokiej jakości sprzęt po odpowiedniej cenie, ale jeśli twoje zamówienie nie dotrze na czas, jest to sprzeczne z celem relacji. Pamiętaj też, że komunikacja to znacznie więcej niż kolejna rozmowa sprzedażowa. Polega nie tylko na przewidywaniu potrzeb klienta, ale także na stawaniu się do dyspozycji. Takiego dostawcy szukaj, a współpraca będzie układać się pomyślnie.

Pomiędzy Tobą a hurtownikiem powinno być jak najmniej barier komunikacyjnych. Kiedy spojrzysz na schemat organizacyjny dużych firm, wygląda niczym przerośnięte drzewo, rozgałęziające się w różnych kierunkach. Za każdym razem, gdy między Tobą a produktem lub hurtownikiem znajduje się warstwa lub pośrednik, jest to kolejna przeszkoda do przeskoczenia. Staraj się więc do współpracy wybierać tych dostawców, gdzie takich barier jest jak najmniej.